L’utente può inviare a APSII un reclamo scritto attraverso il modulo precompilato scaricabile tramite l’apposito tasto in calce oppure tramite semplice comunicazione, purché la comunicazione contenga almeno i seguenti elementi minimi necessari a consentire l’identificazione dell’utente che sporge reclamo e l’invio a quest’ultimo della risposta motivata scritta:

a) nome e cognome;
b) l’indirizzo di fornitura;
c) l’indirizzo postale, se diverso dall’ indirizzo di fornitura, o telematico;
d) il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (SII o singoli servizi che lo compongono);
e) codice utente;
f) motivo del reclamo.